Användarvillkor

Senast uppdaterad: 15 maj 2026

1. Vem vi är

EasyWeeks webbplats, marknadsplats och EasyWeek-klientappen (den "Gröna appen" (Green App)) (tillsammans med alla relaterade tjänster och webbplatser som drivs under varumärket EasyWeek, "Tjänsten") tillhandahålls av:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland. Registrerat hos Amtsgericht Düsseldorf under HRB 80278. Moms-ID: DE815689351. I dessa Villkor avser "EasyWeek®", "vi", "oss" och "vår" EasyWeek GmbH. "EasyWeek" är ett registrerat varumärke som tillhör EasyWeek GmbH; alla rättigheter förbehållna.

Fullständig företagsinformation finns i vår Juridisk information.

2. Vad EasyWeek gör — och vad det inte gör

EasyWeek är en bokningsplattform online som hjälper dig att hitta serviceföretag („Leverantörer" — till exempel frisörsalonger, barberare, skönhetsstudior, spa-anläggningar, fitnessstudior, medicinska och tandvårdsmottagningar, fotostudior, uthyrning av utrustning och andra serviceföretag) och boka tider hos dem.

Viktigt: EasyWeek är en mjukvaruplattform och marknadsplats. EasyWeek är inte Leverantör av de tjänster du bokar. Varje Leverantör är ett självständigt företag som ingår avtal direkt med dig om de tjänster som säljs via EasyWeek. EasyWeek:

• garanterar inte kvaliteten, säkerheten, lagligheten eller aktualiteten hos någon tjänst som erbjuds av en Leverantör;
• garanterar inte att Leverantörers uppgifter, priser, öppettider eller tillgänglighet är korrekta;
• verifierar inte Leverantörers identitet, licenser eller kvalifikationer utöver rimliga kontroller på plattformsnivå;
• ansvarar inte för att en Leverantör underlåter att hedra en bokning eller utföra tjänster på ett för dig tillfredsställande sätt.

När du bokar via EasyWeek ingås ditt avtal om själva tjänsten mellan dig och Leverantören, och regleras av Leverantörens egna villkor, avbokningspolicy och (i tillämpliga fall) konsumentskyddsregler enligt Konsumentköplagen och övrig tillämplig rätt i Leverantörens jurisdiktion. Tvister om själva tjänsten ska i första hand lyftas med Leverantören.

3. Behörighet

Du måste vara minst 18 år (eller myndig ålder i din jurisdiktion, beroende på vilket som är högre) för att använda Tjänsten. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du uppfyller detta krav och att du inte är förhindrad att använda Tjänsten enligt någon tillämplig lag.

4. Ditt konto

Du kan använda delar av Tjänsten utan ett konto, men för att boka de flesta tjänster och för att använda Green App måste du registrera ett konto. När du registrerar dig godkänner du att:

• tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information, inklusive en giltig e-postadress och (där så krävs) ett verifierbart mobiltelefonnummer;
• hålla din registreringsinformation uppdaterad;
• hålla ditt lösenord och alla inloggningsuppgifter konfidentiella;
• inte dela, sälja, överlåta eller tilldela ditt konto till någon annan;
• ansvara för all aktivitet som sker på ditt konto.

Du kan när som helst radera ditt konto via inställningarna i appen eller genom att skriva till [email protected]. Radering behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Vi kan verifiera din identitet via e-post, SMS, röstsamtal eller andra skäliga metoder. Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor eller om vi har rimlig anledning att tro att ditt konto har komprometterats eller används på ett olagligt sätt.

5. Bokning via EasyWeek

När du bokar en tjänst via EasyWeek:

1. Du väljer en Leverantör, tjänst och tid. Det visade priset fastställs av Leverantören, kan inkludera eller exkludera skatter och tilläggsavgifter beroende på Leverantörens inställningar, och är bindande för den bokningen om vi inte uttryckligen märker det som en uppskattning.
2. Du bekräftar bokningen. EasyWeek vidarebefordrar bokningen till Leverantören och skickar dig en bekräftelse via e-post, SMS, push-notis eller meddelande i appen (beroende på dina inställningar).
3. Avtalet för tjänsten ingås direkt mellan dig och Leverantören.

Avbokning och uteblivet besök

Varje Leverantör fastställer sin egen policy för avbokning, ombokning, uteblivet besök och deposition. Den policy som gäller för din bokning visas vid bokningstillfället och i din bokningsbekräftelse. Du ansvarar för att läsa och följa Leverantörens policy. EasyWeek kan, på Leverantörens vägnar, debitera avgifter för avbokning eller uteblivet besök från den betalningsmetod du angett.

Onlinebetalningar

Om Leverantören har aktiverat onlinebetalning och du väljer att betala via EasyWeek, behandlas betalningen av vår betaltjänstleverantör (Stripe) på Leverantörens vägnar. EasyWeek lagrar inte ditt fullständiga kortnummer. Återbetalningsförfrågningar för betalda tjänster måste riktas till Leverantören, som beslutar om återbetalningar i enlighet med sin policy och tillämplig lag. EasyWeek kan återföra återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod på Leverantörens vägnar.

Presentkort

Presentkort utgivna av EasyWeek och presentkort utgivna av Leverantören som köpts via Tjänsten regleras av egna villkor som visas vid köptillfället. Presentkort är i allmänhet inte återbetalningsbara, utom när detta krävs enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, inklusive Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

Chargebacks

Om du initierar en chargeback hos din bank eller kortutgivare för en debitering som behandlats via EasyWeek, försök först att lösa frågan med Leverantören och vårt supportteam. Missbrukande eller bedrägliga chargebacks kan leda till att ditt konto stängs av och att tvisten vidarebefordras till Leverantören och till brottsbekämpande myndigheter när så är lämpligt.

6. Marknadsplats, recensioner och användargenererat innehåll

EasyWeeks marknadsplats låter dig bläddra bland Leverantörer, se deras tjänster, foton, öppettider och sammanvägda betyg, samt lämna recensioner. Du kan även publicera profilinformation, foton, kommentarer och annat innehåll (gemensamt kallat „Användargenererat innehåll").

Din licens till oss

Genom att publicera Användargenererat innehåll beviljar du EasyWeek en världsomfattande, royaltyfri, vidarelicensierbar, överlåtbar, icke-exklusiv licens att lagra, reproducera, anpassa, översätta, offentligt visa, offentligt framföra, distribuera och använda ditt Användargenererade innehåll i den utsträckning som krävs för att driva, marknadsföra och förbättra Tjänsten (inklusive via EasyWeeks familj av regionala webbplatser, Green App, partnerkanaler såsom Google Reserve och Apple Maps, samt vårt marknadsföringsmaterial), så länge ditt Användargenererade innehåll finns kvar på Tjänsten eller behövs för ändamålen ovan. Denna licens upphör när du tar bort ditt Användargenererade innehåll från Tjänsten, med undantag för kopior som bevaras i säkerhetskopior eller i aggregerad/anonymiserad analys, samt i de fall bevarande krävs enligt lag.

Dina garantier

Du garanterar att:

• du äger ditt Användargenererade innehåll eller har alla rättigheter och tillstånd som krävs för att bevilja ovanstående licens;
• ditt Användargenererade innehåll inte gör intrång i tredje parts rättigheter (immateriella rättigheter, integritet, personlighet, publicitet);
• dina recensioner återspeglar din ärliga och personliga erfarenhet av Leverantören;
• du inte har betalats eller på annat sätt erbjudits incitament av Leverantören eller en konkurrent för att lämna en recension.

Våra modereringsrättigheter

Vi får, men är inte skyldiga att, granska, redigera, vägra publicera eller ta bort Användargenererat innehåll som vi bedömer (efter eget rimligt skön) strider mot dessa Villkor, tillämplig lag eller andras rättigheter. Vi får även rangordna, sammanfatta eller annotera Användargenererat innehåll (inklusive med AI-genererade sammanfattningar) för visning på marknadsplatsen.

7. Kommunikation och marknadsföring

Genom att skapa ett konto, lämna dina kontaktuppgifter till en Leverantör via Tjänsten, eller på annat sätt använda Tjänsten, samtycker du till att EasyWeek och den Leverantör du bokade hos får skicka dig:

• Transaktionsmeddelanden om dina bokningar, ditt konto och säkerhet — du kan inte välja bort dessa så länge du har ett aktivt konto eller en aktiv bokning.
• Marknadsföringsmeddelanden om EasyWeek, EasyWeek-marknadsplatsen, Green App, partnererbjudanden och liknande produkter och tjänster — skickade via e-post, SMS, WhatsApp, push-notiser och meddelanden i appen.

EasyWeek får använda dina kontaktuppgifter för att bjuda in dig till nya EasyWeek-produkter och ekosystemtjänster där detta är tillåtet enligt § 7(3) UWG, GDPR art. 6(1)(f), eller — där det krävs — ditt uttryckliga samtycke.

Avanmälan

Du kan när som helst avanmäla dig från marknadsföringskommunikation:

• E-post — klicka på "unsubscribe" längst ned i valfritt marknadsföringsmeddelande
• SMS / WhatsApp — svara "STOP" på valfritt marknadsföringsmeddelande (du kommer att få en bekräftelse på att du har avregistrerats)
• Push-notiser — stäng av i din enhets eller appens inställningar
• Alla kanaler på en gång — Profil → Aviseringsinställningar i Green App

Normala meddelande- och datataxor från din mobiloperatör kan tillkomma. Återkallelse av samtycke påverkar inte lagligheten av tidigare behandling och hindrar oss inte från att skicka dig transaktionsmeddelanden.

För hjälp med meddelanden, svara "HELP" på valfritt SMS eller kontakta [email protected].

8. EasyWeek mobilapp (Green App)

Green App är EasyWeeks klientapp för att boka tjänster och hantera dina bokningar. Den finns tillgänglig i Apple App Store (id6569244926) och Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek publicerar även en separat affärsapp för tjänsteleverantörer ("EasyWeek Business", "Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App är inte avsedd för klienter och regleras av ett separat avtal.

Din användning av Green App omfattas av dessa Villkor och av reglerna för den appbutik från vilken du laddade ned den. EasyWeek beviljar dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att installera och använda Green App på enheter som du äger eller kontrollerar, för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, modifiera, bakåtkompilera, dekompilera eller skapa härledda verk av Green App, utom i den mån tillämplig lag uttryckligen tillåter det. Green App kan begära tillstånd att få åtkomst till enhetsfunktioner såsom kamera, mikrofon, plats, kontakter och aviseringar — du kan bevilja eller neka dessa i enhetens inställningar; vissa funktioner i Tjänsten kanske inte fungerar utan dem.

Appbutikens regler — inklusive Apple Media Services användarvillkor och Google Plays användarvillkor — gäller utöver dessa Villkor. Vid en oförenlig konflikt dem emellan ska den regel som ger konsumenten det starkaste skyddet ha företräde.

9. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte använda Tjänsten:

• för något olagligt syfte eller för att uppmuntra någon annan att göra det;
• för att bryta mot tillämplig lag, regel, förordning eller föreskrift;
• för att göra intrång i våra eller tredje parts immateriella rättigheter, integritet, personlighetsrättigheter eller rätt till eget namn och bild;
• för att trakassera, missbruka, hota, förolämpa, förtala, skrämma eller diskriminera någon på någon grund;
• för att lämna falsk, vilseledande eller bedräglig information, inklusive falska bokningar, falska recensioner eller identitetsförfalskning;
• för att ladda upp virus, maskar, skadlig kod eller annan skadlig programvara;
• för att samla in eller spåra personuppgifter om andra användare utan laglig grund;
• för att skicka skräppost, nätfiska, pharma, skrapa, spindla eller krypa (utöver vad vi uttryckligen tillåter);
• för att kringgå, inaktivera eller störa säkerhetsfunktioner i Tjänsten eller för att belasta vår infrastruktur på ett orimligt sätt;
• för att använda Tjänsten i konkurrens med EasyWeek eller för att bygga en konkurrerande produkt;
• för att bakåtkompilera, dekompilera eller demontera någon del av Tjänsten, utom i den utsträckning lagen uttryckligen tillåter det.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot detta Avsnitt 9.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll, all programvara, alla design, varumärken, servicemärken, logotyper, layouter och övrigt material i Tjänsten ägs av EasyWeek eller dess licensgivare och skyddas av tysk och internationell rätt. EasyWeek® och EasyWeek-logotypen är registrerade varumärken som tillhör EasyWeek GmbH.

Du erhåller endast de begränsade rättigheter som uttryckligen anges i dessa Villkor. Alla övriga rättigheter förbehålls.

Om du anser att innehåll som är tillgängligt via Tjänsten gör intrång i dina upphovsrätter eller andra immateriella rättigheter ber vi dig kontakta [email protected] med: (a) en beskrivning av det skyddade verket, (b) URL:en eller platsen för det påstått intrångsgörande innehållet, (c) dina kontaktuppgifter, (d) ett utlåtande om att du i god tro anser att användningen inte är tillåten, samt (e) ett utlåtande, under straffansvar för mened, om att informationen är korrekt och att du är behörig att agera. Medvetet oriktiga anmälningar kan medföra skadeståndsansvar.

11. Ansvarsfriskrivningar och ansvar

I befintligt skick

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet" utan garantier av något slag, utom sådana som inte kan undantas enligt tillämplig lag. EasyWeek garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller säker, eller att fel kommer att åtgärdas.

Lagstadgade rättigheter

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt tvingande rätt i ditt bosättningsland — inklusive, i tillämpliga fall, dina rättigheter enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU (i Sverige genomfört genom distansavtalslagen och konsumentköplagen) och den tyska civillagen (BGB). Dessa Villkor begränsar i synnerhet inte EasyWeeks ansvar för (i) uppsåt eller grov vårdslöshet, (ii) skada på liv, kropp eller hälsa som orsakats av EasyWeeks culpösa avtalsbrott, (iii) ansvar enligt den tyska produktansvarslagen, eller (iv) annat ansvar som inte kan begränsas genom avtal enligt tillämplig lag.

Ansvarsbegränsning

Med förbehåll för de lagstadgade rättigheterna ovan är EasyWeeks totala ansvar som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten begränsat till det högsta av (i) det belopp du har betalat till EasyWeek (inte till en Leverantör) under de tolv (12) månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket, eller (ii) etthundra euro (100 €). EasyWeek ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, oförutsedda skador, särskilda skador eller skadestånd i avskräckande syfte, utebliven vinst, förlorade data eller förlust av goodwill, utom i den utsträckning detta är förbjudet enligt tillämplig lag.

Leverantörens ansvar

Leverantörens skyldigheter att utföra den bokade tjänsten, inklusive återbetalningar och klagomål avseende tjänsten, är Leverantörens ansvar, inte EasyWeeks. EasyWeek kommer att stödja dig i att lösa tvister med Leverantören efter bästa förmåga via vårt supportteam.

12. Integritet

Din användning av Tjänsten regleras av vår Integritetspolicy och Cookiepolicy, som beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, med vem vi delar dem och vilka rättigheter du har enligt GDPR och Dataskyddslagen (2018:218).

13. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via Tjänsten (avisering i appen, e-post eller banner) minst fjorton (14) dagar innan de träder i kraft, utom när en kortare period krävs enligt lag (till exempel vid brådskande säkerhets- eller juridiska uppdateringar). Om du fortsätter använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft gäller de uppdaterade Villkoren för din fortsatta användning. Om du inte godkänner dem är din möjlighet att sluta använda Tjänsten och, om du önskar, radera ditt konto.

14. Uppsägning

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och radera ditt konto via inställningarna i appen eller genom att kontakta [email protected]. Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa Villkor, om vi är skyldiga att göra det enligt lag, eller om fortsatt tillhandahållande blir kommersiellt eller tekniskt oskäligt, med rimlig förvarning utom i brådskande fall. Avsnitt som till sin natur ska bestå efter uppsägning — inklusive immateriella rättigheter, friskrivningsklausuler, ansvarsbegränsningar, skadeslöshetsskyldighet och tvistlösning — består efter uppsägning.

15. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av Förbundsrepubliken Tysklands lagstiftning, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG). Om du är en konsument med hemvist i ett annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Förenade kungariket eller Schweiz, har du även rätt att åberopa eventuella tvingande bestämmelser i lagstiftningen i ditt hemvistland (Rom I-förordningen art. 6).

Utomrättslig tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek är inte skyldigt och deltar inte i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljennämnd i den mening som avses i den tyska lagen om konsumenttvistlösning (VSBG). Svenska konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning.

Domstolar

Exklusiv behörig domstol för tvister som uppkommer ur eller i samband med dessa Villkor är Düsseldorf, Tyskland, förutsatt att konsumenter även kan väcka talan vid domstolen på sin hemvistort och att talan mot konsumenter endast kan väckas vid domstolen på deras hemvistort, om inte tvingande lag föreskriver annat.

16. Övrigt

Dessa Villkor (tillsammans med de dokument de hänvisar till — Integritetspolicy, Cookiepolicy, Juridisk information och eventuella leverantörsspecifika villkor som visas vid tidpunkten för bokning) utgör det fullständiga avtalet mellan dig och EasyWeek avseende föremålet för avtalet och ersätter alla tidigare överenskommelser.

Om en bestämmelse befinns ogiltig eller ogenomförbar, förblir de återstående bestämmelserna i kraft, och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar dess ursprungliga syfte. Att avstå från att göra en bestämmelse gällande innebär inte ett avstående från någon annan eller framtida överträdelse. Vi kan överlåta dessa Villkor till en efterträdare i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av hela eller delar av EasyWeeks verksamhet; du får inte överlåta dem utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland Telefon: +49 211 97532711 Allmänt: [email protected] Support: [email protected] Integritet: [email protected] Juridik / IP-meddelanden: [email protected]